Memoria 2010 - Personalización en Masa de Producto y Servicio
Personalización en Masa de Producto y Servicio
El análisis de las nuevas oportunidades de negocio es el espacio en el que esta línea de investigación está llevando a cabo la contextualización de un conjunto de modelos, metodologías y herramientas personalizables, con el objetivo de ofrecer a la empresa ayuda para abordar las nuevas oportunidades de mercado. Estas herramientas proporcionan a la empresa una metodología en la compleción de su oferta con servicios propios que añaden nuevo valor, la renovación de su estrategia de negocio y la definición de su cadena de valor optimizada. Los principales avances logrados en 2010 son:
DISEÑO DE SERVICIOS PERSONALIZADOS En este concepto estratégico de atención al mercado, se ha desarrollado un método para definir una oferta de valor en servicios. Este método se ha incorporado en TALAI-SAREA®, metodología desarrollada por IKERLAN-IK4 para ayudar a las organizaciones en el análisis, diseño y despliegue de la innovación en red. También se ha definido el modelo conceptual de servicios. INGENIERÍA DE SERVICIOS En la metodología de diseño de servicios proporcionados por aplicaciones software, se ha incluido la aplicación de técnicas de optimización de los tiempos de respuesta de los servicios. MODELOS DE NEGOCIO PRODUCTO-SERVICIO Se ha desarrollado un método de definición de conceptos de nuevos negocios y un método de intervención para nuevas actividades, que transforman las nuevas propuestas de valor (producto–servicio) en conceptos de negocio para su explotación.
| REDES DE SUMINISTRO PRODUCTO-SERVICIO Al modelo de diseño estratégico de la red de suministro y a la plataforma de simulación, se han incorporado nuevas funcionalidades de logística de transporte y editor de experimentos. Destacar la aplicabilidad de estas metodologías en ámbitos industriales y en servicios de salud, de manera que se pueden personalizar los servicios de forma eficiente a cada usuario. Dentro de la actividad de la línea de investigación, en 2010 se ha realizado un registro de propiedad de una metodología de puesta en valor de tecnologías disruptivas. IKERLAN-IK4 coopera con organizaciones de investigación de referencia internacional en los siguientes campos: MIT (modelos de servicios personalizables); RWTH Aachen University (incorporación del open innovation); Fundación Instituto Gerontológico MATIA-INGEMA (personalización de nuevos modelos de atención en el domicilio); CIGIP-UPV (diseño estratégico de redes de suministro) y EHU/UPV (incorporación del concepto de línea de producto software en el diseño de productos/servicios).
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