• Durante el 2024 el 36 % de los siniestros de vitrocerámicas han sido gestionados por TEIA.
• Este sistema utiliza algoritmos avanzados de visión artificial y permite analizar fotos de vitrocerámicas y recibir una evaluación de sus daños y características.
• TEIA cuenta con financiación del programa HAZITEK del Gobierno vasco y de los fondos europeos FEDER. 

Dar parte a las compañías aseguradoras de incidencias y siniestros, y realizar su seguimiento, puede resultar una tarea farragosa y que se prolonga en el tiempo. Mejorar esa experiencia de cliente es, precisamente, el objetivo de TEIA, una solución de inteligencia artificial basada en algoritmos avanzados de visión artificial desarrollada por el centro tecnológico IKERLAN para la compañía de Seguros Lagun Aro, en el que también ha colaborado ISEA.  

TEIA es una innovadora solución que utiliza la inteligencia artificial para evaluar daños en vitrocerámicas, con el objetivo de facilitar las gestiones y acortar los tiempos de resolución de partes de seguros. La solución, en fase de validación, cuenta con financiación del programa HAZITEK del Gobierno vasco y de los fondos FEDER de la Unión Europea. 

Los algoritmos de IA desarrollados por IKERLAN analizan las fotos de vitrocerámicas para detectar daños estructurales y extraer la información de las características asociadas a la placa como el tamaño, marca o número de fuegos. El análisis de más de 2000 fotografías aportadas en el último año ha permitido mejoras significativas en el algoritmo.  

En TEIA, IKERLAN ha aplicado su amplia experiencia en tecnologías de visión artificial y desarrollo de los ‘ojos’ de los dispositivos IoT (internet de las cosas) a la innovación tecnológica y el desarrollo de soluciones inteligentes para la industria de los seguros. Josu Ircio, investigador de IKERLAN, explica que “se han aplicado técnicas de estandarización de las imágenes y técnicas de data augmentation que ayudan a generar muestras sintéticas. De esta forma, los modelos se enriquecen con un número de imágenes suficientes que permiten generalizar daños, siendo a su vez más precisos y fiables. Adicionalmente, se ha desarrollado una innovadora metodología de etiquetado de imágenes que, mediante modelos previamente entrenados, es capaz de proveer propuestas de etiquetas a los expertos, facilitando de esta forma el proceso de etiquetado, aspecto fundamental para el entrenamiento de los modelos de inteligencia artificial subyacentes en la solución desarrollada.” 

Desde la compañía aseguradora, Unai Echevarria, analista de desarrollo y miembro del equipo del proyecto, explica que “confiamos en que TEIA no solo facilite la vida a nuestros clientes, sino que contribuya a establecer nuevos estándares en el sector asegurador en cuanto a eficiencia y atención al cliente”.  

Sobre Seguros LAGUN ARO

Seguros Lagun Aro es una compañía de seguros especializada en productos multirriesgos, automóvil, responsabilidad civil, accidentes, vida y ahorro, dirigidos a particulares, autónomos y empresas. Con implantación en País Vasco y Navarra, y presencia en 9 comunidades autónomas de España. La comercialización de los seguros se realiza a través del canal de mediación (corredores y corredurías), instituciones y canal banca seguros a través de la red de oficinas y banca on line de LABORAL Kutxa. Destaca por su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social, habiendo recibido en 2018 el distintivo EthSI (Ethical and Solidarity Based Insurance), en reconocimiento a nuestros seguros éticos y solidarios. La compañía, con sede en Bilbao, forma parte del Grupo Laboral Kutxa, y de la Corporación Mondragón. 

Sobre IKERLAN 

IKERLAN es un centro líder en la transferencia de tecnología y en la aportación de valor competitivo a la industria. Ofrece soluciones integrales combinando diferentes dominios tecnológicos en tres grandes áreas: tecnologías digitales e inteligencia artificial, sistemas electrónicos embebidos y ciberseguridad, y tecnologías mecatrónicas y del ámbito de la energía. Actualmente, cuenta con un equipo formado por 420 personas y sedes en Arrasate-Mondragón, Donostialdea y Bilbao. Como cooperativa miembro de la Corporación MONDRAGON y del Basque Research and Technology Alliance (BRTA), IKERLAN representa un modelo empresarial sostenible, competitivo y en permanente transformación.  

IKERLAN junto con Seguros Lagun Aro, la compañía aseguradora de LABORAL Kutxa, ha desarrollado el proyecto denominado TEIA, una innovadora solución que hace uso de la inteligencia artificial para evaluar daños en vitrocerámicas de forma inteligente y automatizada.